Facebook Marketplace: zo koop je veilig tweedehands
Facebook Marketplace is handig om tweedehands spullen dicht bij huis te vinden: meubels, fietsen, huishoudelijke apparaten, kinderspullen. Je stuurt de verkoper een bericht via Messenger, jullie maken een afspraak en vaak zie je elkaar voor de overdracht. Juist omdat bijna alles tussen particulieren gebeurt, hangt de veiligheid grotendeels van jezelf af. Dit moet je weten voordat je koopt.
Aankoopbescherming: waar ze geldt en waar niet
Facebook heeft een aankoopbescherming die geschikte bestellingen dekt die via de afrekenprocedure van Facebook zijn gedaan. Er zijn wel twee belangrijke beperkingen.
- Ze dekt geen overdrachten in persoon. Volgens het Helpcentrum van Facebook komen artikelen die in persoon worden overgedragen en contant of met andere betaalmethoden tussen particulieren worden betaald, niet in aanmerking.
- Ze is niet overal beschikbaar. Toen we de pagina vanuit Italië bekeken, gaf Facebook aan dat de aankoopbescherming op dit moment niet beschikbaar is in onze regio. Open de pagina vanuit het land waar je woont: je ziet meteen of ze daar actief is.
In de praktijk bestaat je bescherming bij de meeste advertenties vooral uit de controles die je doet voordat je betaalt.
Zonder risico ophalen
Het artikel zien voordat je betaalt, is het grote voordeel van Marketplace. Regel de overdracht met een paar voorzorgsmaatregelen:
- Kies een openbare, drukke plek, overdag. Moet je grote spullen bij de verkoper thuis ophalen, neem dan iemand mee en laat iemand weten waar je naartoe gaat.
- Bekijk het artikel rustig voordat je betaalt. Facebook raadt zelf aan te controleren of het echt is, in de beloofde staat verkeert en goed werkt.
- Neem voor elektronica mee wat je nodig hebt om het te testen: een oplader, een kabel, een stopcontact in de buurt. Controleer bij een smartphone of hij is losgekoppeld van het account van de vorige eigenaar.
- Voor waardevolle spullen raadt Facebook aan om voordat je betaalt, in persoon of via een videogesprek, te controleren of ze echt bestaan en of de verkoper de eigenaar is. Vraag bij een auto bijvoorbeeld naar het kentekenbewijs.
- Twijfel je? Zie er dan van af. Een gemiste koopje is beter dan een probleem.
Betaalmethoden die je beter vermijdt
Bij een overdracht in persoon is betalen als je het artikel in handen hebt en hebt gecontroleerd nog steeds het eenvoudigst. Problemen ontstaan als je gevraagd wordt eerst te betalen. Facebook is duidelijk: betaal nooit vooraf voor een artikel en vermijd verkopers die om betaling vragen voordat ze het leveren.
Wees vooral op je hoede als iemand je vraagt om:
- een overboeking of opwaardering voor een artikel dat je niet hebt gezien;
- een PayPal-betaling "Vrienden en familie": PayPal waarschuwt dat de kopersbescherming deze betalingen niet dekt en dat een verkoper die er bij een verkoop om vraagt, een oplichter kan zijn;
- cadeaubonnen, die Facebook noemt als typisch verzoek bij oplichting;
- een aanbetaling "om het artikel te reserveren".
De meest voorkomende vormen van oplichting
De nep-link voor verzending of betaling
De verkoper stelt verzending voor en stuurt je een link naar een pagina die lijkt op die van een vervoerder of een betaaldienst: "bevestig je bestelling", "betaal de verzending", "geef het pakket vrij". De pagina vraagt om je kaartgegevens of inloggegevens. Dat is phishing: Facebook waarschuwt juist voor links naar externe sites die worden gebruikt om kaart- en rekeninggegevens te bemachtigen. Een andere variant is het verzoek om een verificatiecode die je per sms of e-mail hebt gekregen: deel die nooit.
Krijg je een trackingnummer, controleer dat dan rechtstreeks op de officiële site van de vervoerder, zoals Facebook aanraadt, zonder de links uit de chat te gebruiken.
De aanbetaling voor het "erg gewilde" artikel
"Er zijn nog drie anderen geïnteresseerd, als je me 50 euro stuurt, houd ik het voor je apart." Haast is het favoriete middel van oplichters. Facebook raadt af om aanbetalingen te doen voor artikelen van hoge waarde, zoals auto's of woningen, zonder eerst te controleren of ze echt bestaan. Dat geldt ook voor kleinere spullen: heb je het niet gezien, betaal dan niet.
De te hoge betaling
Deze oplichting treft vooral verkopers, maar het is goed om haar te kennen als je Marketplace ook gebruikt om spullen kwijt te raken. Een nepkoper zegt dat hij te veel heeft betaald en vraagt je het verschil terug te storten, of stelt voor meer te betalen voor een "transporteur" die hij vertrouwt. Vaak laat hij een screenshot zien als bewijs. Facebook herinnert eraan dat je screenshots nooit moet vertrouwen en altijd je eigen rekening moet controleren.
Het gesprek dat verhuist
Een verzoek om verder te praten via WhatsApp, telefoon, sms of e-mail, vooral in de eerste berichten, is een alarmsignaal. Hetzelfde geldt als je wordt gevraagd contact op te nemen met iemand anders, bijvoorbeeld een "familielid" van de verkoper, die niet de eigenaar van het account is. Buiten Messenger is het voor Facebook moeilijker om oplichting op te sporen.
Controleer het profiel van de verkoper
Open het profiel van de verkoper voordat je iets afspreekt. Facebook legt uit dat je daar de beoordelingen en reviews van andere kopers kunt zien, eventuele gemeenschappelijke vrienden, de andere advertenties en de activiteit op Marketplace. Een paar vragen om jezelf te stellen:
- Heeft het profiel beoordelingen van andere kopers? Wat zeggen ze?
- Zijn de andere advertenties logisch, of staan er veel dure, identieke artikelen?
- Lijken de foto's door de verkoper gemaakt of van internet geplukt? Vraag in de chat om een foto van een specifiek detail, zoals een label of het serienummer.
- Is de prijs veel lager dan normaal? Facebook raadt aan op te passen met advertenties met prijzen die ver onder de marktwaarde liggen.
Zie je iets verdachts, stop dan het gesprek en meld de advertentie of het profiel bij Facebook.
Facebook Marketplace en Rovista
Rovista heeft geen toegang tot de gegevens van Facebook en leest de advertenties niet: om ze te zien heb je een Facebook-account nodig. Daarom bieden we je bij een zoekopdracht een link die dezelfde zoekopdracht op facebook.com opent, zonder ooit om je inloggegevens te vragen. Meer details vind je op de pagina over Facebook Marketplace.
De andere tweedehandsmarketplaces, zoals Marktplaats, 2dehands, Vinted en eBay, doorzoeken we direct: je ziet alle tweedehandsadvertenties op één pagina en rondt de aankoop af op de oorspronkelijke site, met de bescherming die daar geldt. Probeer bijvoorbeeld een kinderwagen te zoeken. Met het Base-abonnement kun je ook meldingen aanzetten voor je opgeslagen zoekopdrachten en een e-mail, een pushmelding of een Telegram-bericht krijgen zodra er op deze marketplaces een nieuwe advertentie verschijnt: de details staan op de pagina met de abonnementen.
Informatie gecontroleerd in september 2026: de voorwaarden van de platforms kunnen veranderen.