Acheter d'occasion sur Subito : TuttoSubito, remise en main propre et arnaques à éviter

Subito est un site de petites annonces italien où particuliers et professionnels de toute l'Italie vendent un peu de tout : électronique, meubles, vélos, articles pour la maison et bien plus. Pour l'acheteur, deux possibilités : se faire livrer l'objet avec TuttoSubito, ou rencontrer le vendeur et le récupérer en main propre. Voici comment ça marche et comment éviter les erreurs les plus courantes. Le site et son centre d'aide sont en italien : nous indiquons donc le nom italien des boutons que vous verrez.

TuttoSubito : paiement en ligne et livraison

Les annonces marquées Spedizione disponibile (livraison disponible) peuvent s'acheter à distance, et vous pouvez filtrer les résultats pour ne voir qu'elles. Avec « Acquista » (acheter), vous payez directement le prix affiché ; avec « Fai una proposta » (faire une proposition), vous proposez un autre prix (nous y revenons plus bas). Vous payez en ligne par carte Visa ou Mastercard, Apple Pay, Google Pay ou PayPal ; PayPal n'est toutefois disponible que si l'envoi est géré par TuttoSubito et non directement par le vendeur (acheter avec TuttoSubito, en italien).

Après le paiement, le vendeur a 48 heures pour confirmer l'envoi : sinon, vous êtes remboursé automatiquement. Vous pouvez recevoir le colis chez vous ou dans un point de retrait : bureaux de poste et Punti Poste, points et consignes InPost, Fermopoint BRT et UPS Access Point (points de retrait et consignes). Vous avez 7 jours pour retirer un colis en point de retrait ; ensuite, il repart chez l'expéditeur.

Le vendeur peut aussi choisir de gérer l'envoi lui-même : dans ce cas, vous convenez ensemble du coût et du mode d'expédition, et mieux vaut exiger un envoi suivi.

La protection des achats : ce qu'elle couvre et ce qu'elle coûte

Avec TuttoSubito, Subito garde l'argent et ne le verse au vendeur qu'une fois l'objet reçu. Sa Protezione Acquisti vous rembourse si le colis n'arrive pas, si l'objet est endommagé ou ne fonctionne pas (sans que l'annonce le signale), s'il ne correspond pas à la description ou s'il s'agit d'une contrefaçon. Elle ne s'applique que si toute la négociation a eu lieu dans la messagerie de Subito.

Le coût dépend du prix : jusqu'à 300 €, vous payez 1,20 € plus 5 % du prix ; au-delà de 300 €, 1,20 € plus 4,5 %, avec un maximum de 91,20 €. Subito précise que les frais peuvent légèrement varier : vérifiez le montant exact avant de payer.

À l'arrivée du colis : 3 jours pour vérifier

Ouvrez le colis tout de suite et vérifiez tout. Si tout va bien, appuyez sur « Conferma ricezione » (confirmer la réception) et le vendeur est payé. Si vous ne confirmez pas, avec un envoi TuttoSubito, le montant est de toute façon débloqué 3 jours après la livraison.

En cas de problème, vous devez agir dans ces 3 jours et avant de confirmer la réception : une fois la réception confirmée, vous ne pouvez plus contester un défaut (ouvrir un litige).

1. Dans la conversation avec le vendeur, ouvrez « Dettaglio ordine » (détail de la commande) et appuyez sur « Segnala un problema » (signaler un problème).
2. Si l'objet n'est pas conforme, essayez d'abord de trouver un accord avec le vendeur ; si le colis n'est pas arrivé, vous pouvez ouvrir un litige directement.
3. Faute d'accord, choisissez « Ho bisogno di aiuto » (j'ai besoin d'aide), puis « Apri contestazione » (ouvrir un litige), décrivez le problème et bloquez l'achat.

Si le colis n'arrive pas, avec TuttoSubito vous pouvez ouvrir un litige 7 jours après l'expédition. Quand le vendeur gère l'envoi lui-même, les délais sont différents, et 10 jours après l'expédition la transaction est considérée comme conclue si vous n'avez rien signalé.

Remise en main propre : les bons réflexes

Pour un meuble, un vélo ou un appareil électroménager, la remise en main propre reste la solution la plus pratique. Gardez à l'esprit que la protection des achats couvre les paiements effectués avec TuttoSubito : si vous payez en espèces sur place, votre protection, ce sont vos vérifications.

• Donnez-vous rendez-vous dans un lieu public, comme une place ou un centre commercial, et venez accompagné si possible.
• Examinez et testez l'objet avant de payer : allumez-le, branchez-le, regardez-le sous tous les angles.
• Pour l'électronique de valeur, demandez le numéro de série, et pour les produits de marque le ticket de caisse d'origine, comme le conseille Subito.
• N'envoyez pas d'acompte pour « réserver » un objet que vous n'avez pas vu.
• Payez seulement à la fin et demandez un reçu avec la date, l'objet et le prix.

Particulier ou professionnel ?

Sur Subito vendent à la fois des particuliers et des professionnels, et la différence compte. Si vous achetez auprès d'un Rivenditore Verificato (revendeur vérifié), c'est-à-dire un vendeur professionnel, vous avez un droit de rétractation : 14 jours à compter du lendemain de la réception pour renvoyer l'objet, même simplement parce que vous avez changé d'avis, s'il est intact et complet (sauf exceptions prévues par la loi). Un professionnel vous doit aussi la garantie légale, qui couvre également l'occasion ; entre particuliers, elle ne s'applique pas.

Avec un particulier, fiez-vous au profil : note en étoiles, avis et badges comme « Spedisce entro 24 ore » (expédie sous 24 heures) ou « Scrive molte recensioni » (écrit beaucoup d'avis), que Subito attribue uniquement aux utilisateurs particuliers en fonction de leur activité.

Négocier le prix

Sur les annonces avec livraison, vous pouvez envoyer une proposition d'achat. Le vendeur a 4 jours pour l'accepter ; s'il accepte, vous avez 48 heures pour payer. Attention : tant que vous n'avez pas payé, d'autres acheteurs peuvent encore acheter l'objet. Vous pouvez annuler votre proposition tant qu'elle n'est pas acceptée, et les propositions ne sont pas possibles avec les revendeurs vérifiés. Si vous ajoutez une annonce à vos favoris ou écrivez au vendeur, c'est lui qui peut vous envoyer une offre.

Quelques conseils : regardez les prix d'annonces similaires, justifiez votre proposition (un défaut, un accessoire manquant) et, pour une remise en main propre, mettez-vous d'accord sur le prix dans la messagerie avant de vous déplacer.

Les arnaques les plus courantes sur Subito

• Les faux liens dans la messagerie : des messages qui semblent venir de Subito et vous demandent de « vérifier votre carte » ou d'avoir un solde minimum. Subito ne demande jamais de vérifier une carte via des liens externes et n'impose aucun solde minimum (liens suspects). Tout lien reçu par SMS ou WhatsApp ne fait pas partie de TuttoSubito.
• L'arnaque au distributeur : on vous demande d'aller à un distributeur de billets pour « recevoir » un paiement, et en réalité vous rechargez la carte de l'escroc (comment elle fonctionne).
• L'arnaque de l'étranger : un contact à l'étranger veut payer par virement et vous demande d'avancer une « taxe » via Western Union ou MoneyGram (comment la reconnaître).
• Le prix trop bas : comparez avec des annonces similaires et vérifiez le profil avant de payer.

Les réponses des autres utilisateurs peuvent aussi vous arriver par e-mail, depuis des adresses masquées se terminant par @messaggi.subito.it. Si quelque chose ne vous inspire pas confiance, arrêtez-vous, signalez l'annonce ou l'utilisateur et conservez des captures d'écran ainsi que les identifiants de l'annonce et de l'utilisateur : Subito explique la marche à suivre sur sa page Cosa fare in caso di truffa (que faire en cas d'arnaque).

Comment Rovista vous aide

Avant d'acheter sur Subito, il vaut la peine de vérifier si le même objet se trouve aussi sur Vinted, eBay ou une autre plateforme, peut-être moins cher. Avec Rovista, vous cherchez partout en une seule fois et ne voyez que des annonces d'occasion : par exemple, cherchez un vélo de route. La recherche est gratuite ; avec l'offre Base, vous pouvez enregistrer la recherche et activer une alerte pour Subito et les autres marketplaces, qui vous écrit dès qu'une nouvelle annonce apparaît. Vous finalisez l'achat sur Subito, selon ses règles et avec sa protection.

Informations vérifiées en septembre 2026 : les conditions des plateformes peuvent changer.